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Cambios y devoluciones (7)

240 vista"   April 12, 2021

  • Una vez validado mi pedido, ¿puedo cambiar mi dirección de entrega?

    Desafortunadamente, una vez que tu pedido ha sido validado, no es posible cambiar la dirección de entrega.
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  • ¿Qué hago si el contenido de mi paquete no coincide con mi pedido o si falta un artículo?

    Lamentamos que hayas tenido un problema con tu pedido. Para resolver el problema lo antes posible, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente: A través del formulario de contacto en la página "Contacta con nosotros". Llamando al +34...
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  • ¿Qué sucede si recibo un artículo defectuoso?

    Lamentamos que hayas tenido un problema con tu pedido. Para resolver el problema lo antes posible, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente: A través del formulario de contacto en la página "Contacta con nosotros". Llamando al +34...
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  • ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

    Desafortunadamente, una vez que tu pedido ha sido validado, no es posible cancelarlo o modificarlo. Sin embargo, dispones de un plazo de 14 días a partir de la compra para devolverlo. Los gastos de envío iniciales solo se reembolsarán si se devuelve el pe...
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  • ¿Cómo sé si mi devolución ha sido tramitada?

    Una vez recibidos los productos y validada tu solicitud de devolución, te informaremos mediante mail de la cantidad de artículos a devolver y su importe. La devolución será tramitada mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío inicia...
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  • ¿En qué condiciones tengo que devolver los productos?

    Para que la devolución sea aceptada por biManán, es importante que cumpla los siguientes requisitos: Que el producto no esté incompleto, abierto, estropeado o dañado. Que no se encuentre en condiciones inaceptables que pueda suponer un riesgo a la sal...
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  • ¿Quién asume el coste del transporte de la devolución?

    Si has recibido un producto defectuoso o diferente al que has comprado, biManán asume los costes de devolución y del envío del producto/s correcto/s. En caso de que la devolución sea por causas no imputables a biManán (cambio de opinión o error en la com...
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