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Condiciones Generales de Venta

1 – Ámbito de aplicación: 

Estas condiciones generales de venta regulan todas las relaciones relativas a todas las transacciones realizadas a través de la presente página web entre, por un lado, la empresa NUTRITION & SANTÉ IBERIA, S.L., con domicilio en Barcelona, Paseo de Gracia, nº 11, escalera B, 1ª planta y con N.I.F. nº B63175715, responsable del producto adquirido o de la suscripción contratada por el cliente, de ahora en adelante “NUTRITION&SANTE” y, por otro lado, El Cliente. 

2- Las presentes condiciones se aplican a todos los productos ofrecidos en la página web de www.bimanan.com. Cualquier pedido implica la aceptación de estas condiciones generales de venta sin restricción ni reserva. Estas condiciones de venta prevalecen sobre cualquier otra versión anterior. 

NUTRITION&SANTE se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento sin notificarlo personalmente a cada Cliente. Además, se recomienda al Cliente visitar la página web con regularidad para mantenerse informado de las novedades. Las condiciones generales de venta aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de la realización del pedido. 

Las presentes condiciones generales de venta serán de aplicación durante todo el tiempo que dure la publicación online de los productos puestos a la venta por NUTRITION&SANTE. 

Para utilizar los servicios de compra o suscripción de la página Web, debe ser mayor de edad. 

 2 – Realización de pedidos: 

El Cliente puede realizar pedidos por Internet en la presente página web. Se informa al Cliente que cualquier pedido conlleva la obligación de pagarlo. Esta obligación de pago se recordará sistemáticamente al Cliente al confirmar su pedido. 

Puede realizar su pedido de las dos siguientes formas:  

  • Realización de un pedido creándose una cuenta: 

El pedido puede tramitarse si el Cliente se ha identificado claramente ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña. 

Los nuevos clientes que nunca hayan realizado un pedido en la página web deberán crearse una cuenta antes de realizar cualquier pedido, insertando su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y una contraseña (personal y confidencial). 

  • Realización de un pedido como invitado sin crearse una cuenta: 

El Cliente tiene la posibilidad de realizar su pedido en modo invitado. Una vez validada la cesta, el Cliente debe elegir la dirección y el método de envío, elegir la dirección de facturación, confirmar su pedido, seleccionar el método de pago, aceptar las Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad y proceder al pago. 

El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y sincera e informar a NUTRITION&SANTE de cualquier cambio que le afecte. 

El Cliente podrá modificar su cesta en cualquier momento durante todo el proceso de pedido, hasta la validación final del pago que formalizará el contrato de compraventa entre NUTRITION&SANTE y el Cliente. 

Tras el registro de su pedido, se enviará un acuse de recibo detallado a la dirección de correo electrónico del Cliente. NUTRITION&SANTE recomienda que el Cliente conserve la información contenida en esta confirmación del pedido ya sea en formato físico o digital.  

NUTRITION&SANTE se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior informando previamente de dicha cancelación. 

Algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad. La plataforma no permite contratar o adquirir productos que no se encuentran disponibles, ni concertar suscripciones si no existe stock disponible para la fecha en la que el Cliente solicita la entrega. Sin perjuicio de lo anterior, y con carácter excepcional, puede existir rotura de stock de forma simultánea al pedido realizado por el Cliente, situación que le será comunicada bien para concertar una nueva fecha de envío, bien para cancelar el pedido, a elección del Cliente, y sin coste alguno.

 

3 - Precio de venta: 

Los precios están indicados en euros con todos los impuestos incluidos (IVA), excluyendo los gastos de envío y embalaje. Tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y están sujetos a un posible cambio en la tasa del IVA.  

NUTRITION&SANTE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a facturar los productos pedidos en base a los precios vigentes en el momento del registro del pedido del Cliente.  

NUTRITION&SANTE se reserva el derecho de realizar operaciones promocionales durante períodos específicos. Para cada operación se especificará si se puede combinar o no con los precios vigentes. 

Los gastos de envío aparecerán al finalizar el pedido en función del método de envío elegido. 

 

 

4 - Disponibilidad del producto: 

La oferta de productos en la web solo es válida hasta agotar existencias. 

La información sobre la disponibilidad de los productos se proporciona en el momento de realizar el pedido por parte del Cliente. Si un producto no estuviera disponible se indicará como tal. 

Un producto puede dejar de estar disponible entre el momento de incorporarlo en la cesta de la compra y la validación del pedido final por parte del Cliente. Es por ello que el simple hecho de añadir un producto a la cesta no constituye una validación del pedido. 

 

5 – Pago: 

Todos los pedidos se pagan en euros, NUTRITION&SANTE no aceptará ninguna otra moneda. 

El precio se paga en efectivo al realizar el pedido exclusivamente por: 

Tarjeta bancaria (CB, VISA, MASTERCARD). 

Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de España deben ser tarjetas bancarias que admitan pagos internacionales. 

El pago con tarjeta de crédito está totalmente protegido por el protocolo 3DSecure. Se ingresan directamente a través del módulo de solución de pago de Adyen. La información comunicada por el Cliente al realizar el pedido (número de tarjeta, fecha de validez, criptograma) no se almacena en los servidores de NUTRITION&SANTE. 

El Cliente garantiza a NUTRITION&SANTE que el método de pago utilizado es válido y que su cuenta es suficientemente solvente para realizar dicho pago.

NUTRITION&SANTE se reserva el derecho de bloquear o rechazar el pedido del Cliente, en particular en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema relacionado con la cuenta bancaria del Cliente. 

 

6 - Envío: 

En la medida de lo posible, procesamos los pedidos dentro de uno (o dos) día(s) laborable(s) desde su realización y los plazos de transporte y entrega usualmente oscilan entre uno (o dos) día(s) laborable(s).  

Para pedidos realizados después de las 13:00 a.m., añada un día laborable a los plazos indicados anteriormente. 

Todos los plazos mencionados anteriormente son válidos únicamente para productos disponibles en stock y excluyendo las incidencias técnicas que afecten a la red informática de NUTRITION&SANTE que no permitan tramitar pedidos dentro de los plazos anunciados. 

 

7 - Condiciones y costes de envío: 

Cualquier pedido realizado a través de la página web www.bimanan.com solo se puede entregar en España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. 

Los productos solicitados por el Cliente serán entregados en la dirección indicada al realizar el pedido. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud de la información introducida antes de confirmar el pedido. En caso de error, NUTRITION&SANTE no se hace responsable de la imposibilidad de la entrega del pedido. 

Si el cliente no está en su domicilio en el momento de la entrega, la Agencia de transporte dejará una nota, enviará un correo electrónico y contactará con el cliente para concertar una nueva fecha de entrega. Si no es posible contactar con el cliente, se intentará la entrega al día siguiente. 

El coste de envío es de 3,95 euros para cualquier pedido inferior a 5 kg en territorio nacional salvo las Islas Baleares. Los costes de envío serán gratuitos a partir de una compra de 50 euros. Excepto en casos especiales o indisponibilidad de uno o más artículos, los productos solicitados se entregarán de una sola vez, en ningún caso por separado. 

Cualquier retraso en la entrega no dará lugar a ninguna compensación. 

Una vez realizado la compra del producto, ésta no se podrá cancelar salvo si los productos solicitados no fueron entregados dentro de los 15 días posteriores al envío del pedido por parte del Cliente, por cualquier motivo que no sea fuerza mayor, la venta podrá cancelarse a solicitud por escrito del Cliente mediante el formulario que encontrará en Contáctenos (bimanan.com). Las sumas pagadas por el Cliente le serán devueltas sin demora, con exclusión de cualquier compensación o retención. 

 

8 - Ofertas en la web: 

Las ofertas, descuentos y promociones se especificarán en cada caso en la página web con la información en cuestión explicada en las Bases Legales que se realizarán ad hoc para cada acción. 

 

9 - Reserva de dominio - Transmisión de riesgos y responsabilidades: 

Los productos solicitados seguirán siendo propiedad de NUTRITION&SANTE hasta el pago efectivo del precio total. 

Esta reserva de dominio no impide la transferencia de riesgos o responsabilidades (pérdida, deterioro) al transportista tan pronto como la mercancía haya sido despachada por BIMANAN, y posteriormente al Cliente una vez éste la haya recibido o haya tomado posesión del pedido en cuestión. 

 

10 - Derecho de desistimiento: 

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el Cliente tiene un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales para informar a NUTRITION&SANTE de su decisión de desistir, a contar desde el día en que el Cliente o un tercero designado por él (distinto del transportista) haya recibido los productos afectados.  

Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, el plazo se prorroga hasta el siguiente día laborable. 

Para desistir, el Cliente puede imprimir y enviar el comprobante de devolución juntamente con el formulario de desistimiento a la siguiente dirección XXXX 

Puede utilizar en cualquier caso el modelo de formulario que aparece a continuación: 

D./Dª _________________________, con domicilio en _________________ por la presente les comunico que deseo desistir de nuestro contrato de venta o suscripción con número de pedido ____________________ solicitado en fecha _____________________ y recibido en fecha ____________________. 

Fecha: 

Los productos deben ser reenviados por cuenta del Cliente, a la dirección que se indica a continuación, sin demoras excesivas y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de que el cliente haya notificado. su decisión de retractarse. 

ESBO LOGISTICS SYSTEMS 

Pol. Ind. Riera de Caldes 

Avenida Camí Reial, 61 

08184 Palau-Solitá i Plegamans 

Barcelona 

El Cliente es responsable de la depreciación del valor de los productos resultante de manipulaciones distintas a las necesarias y propias de la naturaleza y características de estos productos.  

No se reembolsarán los artículos devueltos incompletos, abiertos, estropeados, dañados o en condiciones inaceptables que puedan suponer un riesgo a la salud pública o que no se puedan volver a poner a la venta por haber sido depreciados. 

Se rechazarán las devoluciones en "portes pagados por el destinatario" o "contra reembolso".  

Los costes y riesgos de devolución seguirán siendo responsabilidad exclusiva del Cliente. 

Los productos devueltos y considerados conformes serán reembolsados en la tarjeta bancaria del Cliente, una vez recibidos los productos devueltos y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días. 

La devolución de todos los productos solicitados dará lugar a la devolución íntegra del importe abonado por el Cliente, es decir el importe de los productos facturados y los gastos de envío iniciales. La devolución de parte de los productos solicitados dará lugar al reembolso del producto o productos en cuestión. 

En caso de un error de entrega por parte de BIMANAN (productos faltantes o incorrectos), el Cliente deberá contactar primero con el departamento comercial en las coordenadas indicadas anteriormente. Tras la verificación por parte de este último, el Cliente devolverá los productos a cargo de NUTRITION&SANTE y NUTRITION&SANTE realizará la devolución del total del importe.

 

11 – Idioma 

El idioma en que se perfeccionará el contrato es el castellano. 

 

12 - Responsabilidades de NUTRITION&SANTÉ 

NUTRITION&SANTÉ garantiza la calidad del producto y servicio contratado. Asimismo, garantiza que los productos corresponden con la descripción de la página web, presentan las cualidades que un Cliente puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas realizadas por NUTRITION&SANTE, en particular en lo que se refiere a cuestiones de publicidad o etiquetado. 

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios. 

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente. 

 

13 -  Responsabilidades del Cliente 

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas. 

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar ningún tipo de daño o perjuicio a NUTRITION&SANTÉ producto de la incorrección de los mismos. 

En el momento de recibir un pedido, el Cliente deberá: 

  • Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  • Señalar cualquier anomalía en el orden de compra, haciendo constar sus reservas firmando el documento proporcionado por el servicio de envío a domicilio.

NUTRITION&SANTÉ responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten las entregas, tal y como establece la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, dicha falta de conformidad deberá ponerse de manifiesto por el Cliente, en todo caso, con anterioridad a la fecha de caducidad de los productos adquiridos, lo que puede suceder en un periodo inferior a los años de garantía establecidas por la normativa de acuerdo con la naturaleza del bien adquirido. 

Es responsabilidad del Cliente revisar la fecha de caducidad de los productos entregados. NUTRITION&SANTE solo garantiza la conformidad de sus productos hasta la fecha de caducidad o fecha de vencimiento de uso óptimo indicada en cada paquete.  

 

14 - Responsabilidad - Fuerza mayor: 

Los productos ofertados cumplen con la legislación nacional y europea vigente. 

El cliente es el único responsable de la elección de los productos, su conservación y su uso. 

NUTRITION&SANTE no se hace responsable de cualquier inconveniente o daño inherente al uso de la red de Internet, como la velocidad de acceso y consulta de la web,  intrusión, virus, suspensión o inaccesibilidad del servicio. 

Los hechos fortuitos o casos de fuerza mayor tienen el efecto de suspender las obligaciones contractuales de NUTRITION&SANTE, es decir, cualquier evento imprevisible, irresistible y externo según lo definido por la legislación española. 

 

15 - Protección de datos personales: 

NUTRITION&SANTE se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por el cliente en la web en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y de acuerdo con el Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 

NUTRITION&SANTE no utilizará ningún dato personal sin su consentimiento. En el uso de estos datos, nos comprometemos a respetar plenamente los estándares internacionales para la protección de la privacidad. Al hacerlo, nos aseguramos de que nuestros empleados cumplan estrictamente con los estándares de seguridad y confidencialidad. 

De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento Europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016, tiene derecho a solicitar la revocación del consentimiento o bien a acceder, rectificar, borrar, limitar, portabilidad, oposición y rechazo de elaboración de perfiles o decisiones automatizadas de sus datos personales. 

El Cliente puede ejercitar estos derechos enviando un correo electrónico a la dirección: protecciondedatos@ns-group.com. 

Al suscribirse al servicio, el Cliente acepta que NUTRITION&SANTE utilizará la información personal que ha proporcionado con el fin de garantizar el correcto funcionamiento, correcta implementación y adecuado seguimiento del servicio.  También acepta que, en este contexto, esta información será comunicada por NUTRITION&SANTE a los proveedores de servicios que puedan ayudar a realizar el servicio. Además, como Cliente de NUTRITION&SANTE, el Cliente acepta los correos electrónicos enviados por NUTRITION&SANTE, relacionados con el correcto funcionamiento y la propia naturaleza del servicio. 

NUTRITION&SANTE informa al cliente que estos datos serán utilizados por sus departamentos internos y o los de sus filiales: 

  • Para procesar pedidos de clientes 
  • Para correos electrónicos relacionados con el correcto funcionamiento y la propia naturaleza del servicio. 
  • Fortalecer y personalizar la comunicación, en particular mediante el envío de boletines, ofertas especiales (y en particular concursos, juegos, etc.) y correos electrónicos especiales como parte de la personalización de la web de acuerdo con las preferencias observadas de los miembros, siempre y cuando hayan dado el consentimiento explícito para ello a través del formulario de inscripción. 

16 - Newsletter

Si el Cliente lo acepta al crear su cuenta o en cualquier momento posterior, recibirá ofertas promocionales a través del boletín. El Cliente tiene la posibilidad de darse de baja en cualquier momento escribiendo a protecciondedatos@ns-group.com o haciendo clic en el enlace proporcionado a tal efecto en el boletín. 

 

17 – Propiedad Industrial e Intelectual 

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de NUTRITION&SANTÉ corresponden en exclusiva a NUTRITION&SANTÉ o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. 

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de NUTRITION&SANTÉ o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. 

Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. NUTRITION&SANTÉ no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario. 

 

18 - Ley aplicable, jurisdicción y mediación legal: 

Estas condiciones generales de venta están sujetas a la ley española. 

En ausencia de un acuerdo amistoso, cualquier disputa entre NUTRITION&SANTE y el Cliente será competencia exclusiva de los tribunales dentro de la jurisdicción de la sede de NUTRITION ET SANTE IBERIA, S.L. 

  • Resolución de conflictos online en caso de compra o suscripción 

En relación a la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

 

19 - Integridad 

Si por cualquier motivo alguna de estas condiciones generales fuera declarada nula o inaplicable, esto no puede afectar a la vigencia de las demás condiciones generales, que se consideren nulas o inaplicables siendo sustituidas por la disposición más cercana posible. 

 

Nuestros productos no están destinados a prevenir, tratar o curar ninguna enfermedad o dolencia grave. 

 

 

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